为进一步提高全市道路运输动态监督管理和12328热线服务工作业务水平，8月1日，市交通运输局召开全市道路运输动态监督管理暨12328热线服务工作业务培训会。各县（区、管委会）交通局分管领导和业务股室负责人参加培训。市道路运输动态监控中心、12328热线服务中心负责人蔡新平围绕道路运输动态监控、12328热线服务工作的重点和难点问题进行授课讲解。市运输中心主任肖元海主持会议，市交通运输局副局长谈振军参加会议并提出三点要求，一要提高思想认识，进一步增强做好12328热线、道路运输动态监督工作责任感紧迫感；二是加强业务培训，压紧压实道路运输动态监督企业主体责任，确保道路运输安全；三是加强分工协作，紧盯12328投诉件24小时办结率，优化流程，上下联动，进一步提升12328投诉办理质效。